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超市收银机客显与主显常见故障及检查方法解析

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

超市收银机每天的工作量都比较大,因此每日对POS收银机进行保养和维护是十分有必要的,但是有时候还是会因为各方面的因素,导致超市收银机产品无法正常工作,如常见的客显和主显故障,详细内容如下:

超市收银机顾客显示屏无法显示:


判定规则:首先我们不要急于去拆卸收银机,显示判断下故障原因,若是顾客显示屏突然无法显示,可以判定为顾客显示屏故障。


故障原因:顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏。


检查方法:将超市收银机的顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示,如能正常显示则逐一更换主机接口与COM3口,如硬件更换均无故障可检查程序。


超市收银机产品主显示器不亮:

判定规则:通常在超市收银机各部分连接正常的情况下接通电源后,主机已经通电但是显示器显示为无信号输出(表现为显示器显示为红灯),此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮。

故障原因: 通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。


检查方法:首先将超市收银机的主机内可插拔的设备拔出后重新插紧,如无效果,然后可以将主机内主要部件拔掉,在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电,在此时如仍不亮,可判定与是否插紧无关,可更换临近正常收款机的内存与芯片进行接电尝试,如此时仍不亮,而芯片与内存在其他机器能够正常工作,可判定主板已损坏,需到供货商那里去更换。如在最少设备情况下能够点亮,则需要逐一将各部件插上主板,以确认各设备是否损坏,如有设备插上时点不亮则可判定该设备损坏。



商用收款机常见问题解析


商用收款机应用时会偶遇到不同问题,今天来说说比较常会遇到的问题,并解决这些问题的方法介绍。


1.按机器面板上的电源开关,为什么商用收款机不通电无法启动?


请检查商用收款机是否与220V电源接通,是否已通电,插头是否接好,确保连接无误后,查看电源线是否插紧及连接完好,处于正常状态。


2.为什么商用收款机开机后显示器什么都不显示?


首先检查显示器数据线是否有正确连接主板的VGA接口上,显示器电源灯是否有亮,关机再重新启动一次,可以换台显示器来试,若问题依旧,请与相关技术人员联系。


3.顾客显示屏为什么不显示?如何判断顾客显示牌处于正常状态?


顾客显示屏的显示需要您使用POS/MIS软件的支持。检查线是否有接错或松动,重新拔插一次,检查串口是否有选对,通电后,顾客显示屏会进行自检,出现一些数字跳动,最后归零‘0.00’,在DOS下进行测试(如在Windows平台可以在‘开始菜单’的‘运行’那里输入CMD再按回车,进入DOS命令行窗口)。第一步初始化端口:输入mode com1 9600,n,8,1 并回车。此时可见端口的状况参数。第二步发送测试数据:echo > com1 12345 并回车,即可见顾客显示屏出现‘12345’几个数字。如整个过程无出现错误(如不显示数字),则表示顾客显示屏正常。按CTRL+C键可退出。顾客显示屏的接收信号波特率9600 。如果使用POS系统软件仍然没有显示,或显示不正确,请联系软件供应商。

4.商用收款机开机后键盘不能使用?


首先检查键盘线是否有插好,如是用的键盘口扫描枪,注意扫描枪与键盘线是否正确连接,关机重新拔插,若还不行,换个PC键盘重新试下,看主板接口有没有坏掉,如果确定键盘坏了,请与经销商联系。


5.商用收款机的票据打印机有电源且状态是正常的,但就是收款时不打印小票?是否要安装驱动程序呢?


商用收款机的票据打印机也需要POS系统软件支持,您使用的POS系统软件是否支持所提供的票据打印,可咨询POS系统软件供应商。


至于是否需要安装驱动程序,则要了解您使用的POS系统软件用的是命令方式打印小票的。如果是命令方式打印的话,则不需要安装驱动程序,POS系统软件开发商已将票据打印机的命令写入POS软件中,如果软件不自带驱动,那么就要手动安装驱动才能正常打印小票,安装方法:在控制面板中点击“添加打印机”,然后选择驱动程序所在的文件目录。按其提示步骤完成安装。另外一种方式,点击自带光盘里的SETUP.EXE来进行安装,点击“ 下一步下一步选取相应的驱动程序”,来完成驱动程序的安装,吉成科技所提供的票据打印机驱动程序可在随机所带的光盘中找到,也可以从网站下载,装好驱动后,先打印测试页,如果能正常打印测试页,则说明打印机没问题,需要调试软件。如果不能打测试页,可以先换根打印机数据线来试(打印机数据线距离不得超过5米长),若换线也不行,就自检打印机(方法:关掉打印机开关,按住前面进纸键不放,按3-5秒,再开机,这时打印机会出现一些自检信息)如果打出来信息有乱码或根本不出纸,则说明打印机内部有问题,请送于供应商维修。


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