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如何做好“走动式管理”?

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发表于 2018-10-27 19:04:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
所谓“走动式管理”其实很简单,就是指高管经常走动于各个部门之间,了解各级员工的工作情况,多和他们沟通、鼓励他们,更好地了解每个部门和员工以更有效地决策。
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然而,经典的“走动式管理”也会产生不少副作用,如工作效率降低、影响工作流程等。那么,如何有效地运用这种管理方式改善公司运营,同时又能规避这种方式的弊端呢?# E; D  {+ _0 ?2 d# ?3 @

3 E7 g  }( w' }" _6 h/ `/ n& Y慎用“走动式管理”
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! e5 A, z$ \& k4 W3 _1.若企业文化是“追求实效”“讲真话”的,而且员工的行为习惯也如此,“走动式管理”的效果会很好;相反,若企业文化是“报喜不报忧”“假话盛行”“拍马成风”,则“走动式管理”效果不行。8 Y5 j) h( `: h' D, ?) y! Q

* R+ ^' |2 G+ g! F因为在这种公司,即使高层来回走动,下属不敢说真话、不愿意说真话,这种走动还不如不走动。不敢说真话,是因为上级喜欢惩罚讲真话的人、报信的人;不愿意讲真话,是因为讲真话也没用,不会改变现状,说明管理层不愿意改变现状,不思进取。$ k" \1 W3 ^4 \1 ]3 P1 y

: U* F7 U- E' x- X  g因此,只要是勇于变革、愿意进取的管理层,都会欢迎下属讲真话。这种情况下,不论是国企、民企,还是外企,无论公司规模大小,都会适合走动式管理。
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2.“走动式管理”更适合于高阶主管。低阶主管的“走动式管理”应该相对少一些,因为他们已经很接近一线的操作层面了,没有必要将时间浪费在聊天上。2 Q4 ]5 l( s" w6 B

. ^. n. O8 e" m9 Q7 O; H$ ]2 @- o- z3.不可滥用“走动式管理”,无需频繁“走动”。一切应建立在企业文化的求真务实的基础上。
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6 \( o; l- x, J  t4.如果企业还没有建立起“求真务实”的工作氛围,高管应该把重点放在如何取信于基层员工,而不仅仅是“走动”。" P+ L% e7 R" S9 n1 v* B2 w1 U

. r. ]/ ~$ t' C& W2 W% p. p用心倾听
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0 g: s  q. \& l8 Y; \: E$ G1.带着问题走动。高管到基层走动时,一定要提前带着发现问题的眼睛和耳朵去,带着问题去了解情况、和员工沟通才能事半功倍,相反则会浪费时间。这样既能提高办事效率,也会给员工一些工作压力,让他们认真对待每件事,防止弄虚作假。
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, H1 l# E% L# z; Z$ N  A2.听取下属的建议或意见。高管“走动”的目的就是要了解工作情况,发现问题并纠正。另一方面就是要和下属多加沟通,沟通是双方的,因此要聆听下属的建议或意见,和他们讨论问题和解决方法。
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( H1 Z8 {9 ^0 u; Y& C% R# j, F3.持之以恒。只有持之以恒才能从长期看出这种管理方式对自己的团队是否有效。
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内外部实施“四要素”
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1. 走向客户。从等客上门变为走进客户大门,从满足客户需要发展到为客户排忧解难,从卖产品发展到卖服务,从根本上改变营销理念。6 r+ e( ]5 ^# x, }7 r( Z- ?

  T; l) I4 c+ O: @2 S. Y2. 走向供应商。放弃“我是客户,给你了饭碗,不用巴结你”的旧理念,主动和供应商建立战略合作伙伴关系,打造现代供应链体系。0 x8 O" P# c& ~! f" T* k

' |1 v- C0 K3 a% y9 e  L3. 走向竞争对手。能够走入竞争对手的大门,和竞争对手成为朋友,变竞争为竞合,实现双赢,可以说是企业发展的崇高境界,可以实现竞争双方的利润最大化。
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4. 走向媒体大众。酒好也怕巷子深,媒体的作用在现代社会中越来越显著。用好媒体,取得1+1>2的效果;得罪媒体,可能会出现危机。
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那么,“走动式管理”在内部和外部实施有什么不同呢?. ^: e0 w9 R  O6 N
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内部实施“四要素”8 |' L" I* w3 e1 \! G0 c2 h
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1. 看。勤观察。靠自己的双眼观真相。
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) w  M9 B" t  y( ]0 @$ ^& J8 ?2. 问。“多看、多问、少说、不表态”是下企业一线的基本原则。
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3. 查。对布置的工作要严查,加强企业的执行力,确保企业任务的贯彻落实。# d6 [& V4 h. @; x
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4. 追。对发现的问题要追踪,及时进行处理,不要等问题积累,难度增大才想起来解决。及时追踪处理发现问题也是给下级的一个交待。
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3 d: q. Z2 |7 w( T: B外部实施“四要素”0 T) e: @% |. D4 c. ~' l

, U5 X3 u3 h. ?; i7 B+ M1. 看。勤观察。看别人的优势和长处,看自己存在的问题与不足。  O7 p9 f9 M, ~4 _" ^# `. ?* K9 e
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2. 访。全面访问。放下架子改善企业,找出不足求发展。+ r2 w0 B; G  e! v* u, j
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3. 谈。和对方举行“高层会谈”,通过谈话,找出利益共同点,找出优势互补点,找出将来合作点,在更高的层次上展开更有效、更创利的合作,达到互惠互利、合作双赢的目的。: A+ g  w4 A. l" w
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4. 追。对走动中发现的问题要一追到底。尽早解决,实现公司效益的最优化、最大化。  O8 g* E( ^% \% b  P
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巧妙规避弊端0 }! c5 M0 J5 C! E

9 R  h2 o8 D0 [+ H6 p, r面临“走动式管理”的一些弊端,如很多人常谈的会出现越级现象从而影响正常工作流程,网友认为,如果信息畅通的话,高管在“走动”前已经对信息了解的话,应该会按规定的程序进行针对性地作一些检查和指导,不会出现影响正常的工作流程,除非是信息掌握的不及时、不全面,或者不按程序做事。) S% \# S( N" ~) n0 v3 ?+ ?+ ~- n1 O
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因此,在“走动”前做好全面的了解和分析很重要,同时,规范、统一的工作程序和制度就能够约束各级员工遵从程序办事,不会出现影响工作流程的现象。( Y! V' `" A  r7 g. I0 K

$ v( H' B: j: M0 E$ C7 }9 P另外走动式管理,应以不打扰下属正常的工作为前提,并且最好是悄悄进行。对企业操作中各流程及环节进行记录观察,了解员工精神状态,倾听员工的心声,从各细节中了解企业现在所处状况。然后再回到管理职位上来,作出制度政策乃至战略的调整。而不能仅仅将走动式管理,只当成一种监控下属的一种手段。
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